云帆扬起致千里，人心思进向未来。2020年1月21日，满载着全院职工深切厚望的扬州东方医院三届五次职工代表大会在三楼多功能厅隆重召开，医院领导班子、来自医院各个岗位的职工代表、特邀代表、列席代表共80余人齐聚一堂，履行神圣使命，积极建言献策，共商发展大计。
会上，院领导向全院职工代表作工作报告，报告从医院经营情况、医院管理、综合服务能力、医院建设等方面，对2019年全院工作情况进行了全面、系统的总结回顾，客观公正的指出了医院目前存在的问题与不足，认真分析了目前医院面临的形势，明确地提出了具体的解决思路，详细地描绘了医院的宏伟蓝图和目标路线。
报告指出，2019年，是东方医院不断提档升级、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新管理理念，提升核心竞争力的一年。这一年，在董事会、院委会的正确领导下，医院领导班子紧紧围绕中心工作，团结带领全院干部员工，真抓实干，迎难前行，提升运营质量，破解发展难题，在全院职工的共同努力下，医院以提升医疗质量为主线，以改善医疗服务为重点，以患者需求为导向，突破创新，锐意进取，狠抓内涵建设，突出专科特色，强化队伍建设，圆满完成了年初的既定目标和各项工作任务，使医院发展又迈上了一个新的台阶。
2020年，医院工作的指导思想是：坚持以人民健康为中心，统一思想，主动求变，真抓实干，担当有为，突出抓好执行规范、强化内涵、提升质量、保障安全、优质服务等重点工作，实现医院管理、学科建设、人才培养、诊疗技术、运营质量、服务水平六个方面的提升，确保医院优质、高效、健康发展。报告明确了2019年工作任务：扎实推进医院制度建设。把医院制度建设工作与业务管理等工作紧密结合起来，完善各项制度，提高全体干部职工的制度意识，自觉形成以执行制度为荣、以不执行制度为耻的价值观，打造严谨规范的医院氛围。不断强化医疗综合服务能力。坚持以“病人为中心，以质量为核心”的原则，继续深入开展“医疗服务能力提升年”活动，通过优化医疗质控指标，强化医疗基础管理、医疗安全意识、医疗质量督查，狠抓核心制度落实等措施，建立医疗服务综合能力持续改进长效机制，保障医疗安全。持续改善医疗服务态度。牢固树立以病人为中心的服务理念，认真查找和解决医疗服务中存在的突出问题，努力改善患者的就医感受，提升群众满意度。丰富创新医院文化内涵。把加强医院文化建设作为充分发挥医疗特色与优势的重要抓手，通过优化就医环境、服务流程；改进服务态度、行为规范；传播医药知识、宣传医药文化等多种方式，彰显东方医院特有的文化内涵，提高核心竞争力。加速推进“智慧医院”步伐。积极做好医院信息化系统平台的升级改版，让群众“看病少跑路”。逐步上线查询、诊间付费、脱卡支付、一站式预约、检查报告网上查询等，实现智慧医疗。
代表们认真听取和审议了财务科主任王桂娟作2019年财务收支报告，并得到大会全票通过。会上，院领导对《职工手册》修改情况、2020年预算、公积金调整、医疗组工作、绩效分配调整方案等情况进行了说明，对职工住房补贴文件进行了解读，对2019年职工提案进行了逐项解答，对涉及职工切身利益的提案，医院表示将把职工的冷暖放在心上，多为职工着想，维护好职工的合法权益，提高职工的福利待遇。对个别没有被采纳的提案，院领导也向代表们作了详细的解释。
会上，院领导与各职能科室签订了2020年目标责任书。
　　会议号召，全院务必要上下一心，同心同德，再鼓干劲，再添措施，坚定目标，坚决行动，坚实作风，要以更加高昂的斗志、更加振奋的精神、更加扎实的作风，牢固坚守“一盘棋”、同结“一条心”、拧成“一股绳”，提振精神气，增强执行力，以时不我待的紧迫感、夙夜在公的责任感，凝心聚力，团结拼搏，为实现东方医院更好更快的发展作出更新更大的贡献！
　　本次大会内容紧凑、有序热烈，是一个凝心聚力、催人奋进的大会，是一个加油鼓劲、展望未来的大会。与会代表纷纷表示，医院职工要在院董事会的团结带领下，众志成城、攻坚克难，为促进医院和谐、健康和可持续发展而不懈努力！大会在嘹亮而高昂的《大爱东方》院歌声中圆满结束。